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南京14岁男孩京东买手机妈妈代退货被拒。京东:住的房子5万一平!

admin2年前 (2024-10-01)南京产业信息74

  原标题:南京14岁男孩京东买手机妈妈代退货被拒。京东:住的房子5万一平!

  关于未成年人消费的问题,近年来各地产生了不少纠纷。有的未成年人背着父母花费数万元为游戏充值,有的给主播打赏。其父母发现后,有的费尽周折要回了钱,有的退款要求被直接拒*。游戏有年龄限制,平台方审核不严,确实要承担相应的责任,但如果是购物呢?平台方是否也要严格审核消费者的年龄?近日,南京一名14岁的少年就与电商打起了官司,要求退回自己购买并使用了3个月的苹果手机。

  少年名叫小龙,2月18日,背着妈妈用QQ号在某电商平台上注册了一个未实名认证的账号,随后购买了一部价值5999元的苹果手机,在交易方式上,选择了现金交易,货到付款。3个月后,小龙的妈妈在家中发现了这部手机,询问之后才知道,是小龙偷偷购买的。

  小龙的妈妈认为,小龙作为未成年人,单独购买这么昂贵的手机,与其年龄、智力水平都不相称,因此,应该认定其购买行为无效,电商平台应当退货退款。不过,在与电商方面沟通时,这一要求被拒*。电商方面认为,只要手机质量没有问题,就不会退换。关于未成年人是否可以单独进行较高消费的问题,主要还在于家长如何管理。

  小龙的妈妈认为,虽然自己没有尽到监管责任,但主要责任在电商平台。交涉无果后,小龙将电商平台诉至法庭。

  7月16日,此案开庭审理,小龙的妈妈作为其法定代理人参加了庭审。她提出,电商平台没有实行实名认证,对未成年人购物没有审核,这导致了小龙能够背着家长偷偷购买手机。

  小龙的妈妈同时提出,交易发生在疫情比较严重的时候,快递也都是无接触送达,怎么能让一个孩子进行货到付款的交易呢?此外,自己独自带着小龙生活,经济条件也不好。

  对于经济条件不好的说法,电商平台的诉讼代理人指出,根据原告家庭住址可以查到,其住房价格为50000元每平方米,这说明其生活条件优越。小龙虽然未满15岁,但是是有识别能力和判断能力的,购买手机的消费行为与其年龄、智力相符。不过,为了尽早解决这个问题,电商方面愿意以二手手机的价格接受退赔,金额大约在3000元左右。

  这起诉讼也引起了网友的热议。有网友指出,小龙家生活条件如何,和本案其实没有任何关系,关键就在于,一个14岁的少年单独购买近6000元的手机,这一行为是否适当。现在,很多孩子都有自己的智能手机,也有很多孩子手里有着大把的压岁钱,如何使用,主要看家长。

  至于是否需要实名认证,进行年龄审核的问题,有网友提出,如果小龙是在实体店买的手机,店方有权查看他的身份证吗?还有网友提出,购买手机3个月后提出退货,换了谁都很难接受。电商平台愿意以二手手机的价格回收,是一个比较合理的处置方式。

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