今年是《推进普惠金融发展规划（2016-2020年）》收官之年，也是疫情影响的特殊之年。五年来，国家采取一系列支持措施，引导推进全社会力量共同破解小微企业融资难问题；银行业金融机构纷纷发力，加大信贷投入，支持实体经济发展，小微企业融资难问题得到有效缓解。面对今年疫情，浙商银行践行普惠金融，在业内率先推出支持小微企业六条措施，助力小微企业渡过难关。

　　作为一家怀揣着小微金融初心的银行，浙商银行一直将小微金融作为战略业务板块，多年来小微业务始终保持中高速增长。截至目前，浙商银行普惠型小微企业贷款余额突破2000亿元，占各项贷款比例在18家全国性银行中位列*好；已累计服务小微企业超36万户，间接带动超500万人就业。同时，通过有效的风险管控机制，小微企业信贷资产质量始终保持优良，不良贷款率远低于行业平均水平。

　　小微企业户多、差异性大且信贷风险高。如何更有效的满足小微企业融资需求？该行立足实际，选择走专业化经营道路，打造了一支小微金融队伍，建立了适合于小微企业的融资产品、信贷制度、业务流程及风管体系，既从根子上解决了业务人员敢贷能贷愿贷问题，又很好管住了小微贷款的风险，成为小微金融服务名副其实的领头羊。

　　截至11月末，浙商银行已在全国19个省（直辖市）设立普惠金融事业部分部28家，设立小企业专营机构182家，专营机构点均小微贷款余额超12亿元，位居全国性银行*好水平。

　　浙商银行围绕效率、额度、期限、担保方式等小微企业关心的问题，设计开发了40余款特色产品，打造小微金融产品超市，充分满足客户差异化需求，打破小微客户融资壁垒。

　　客户王先生想要在南京一家小微园区租厂房，但是资金紧张让他踌躇不决。了解到他的难题，浙商银行客户经理向他推荐了小微园区5+N金融服务，以5个定制化子产品解决园区小微企业要买房，缺点钱付全款，想按揭买了房，钱紧缺新搬迁，开张难不买房，要租房等诉求。其中租金贷正好适用于王先生。额度*高到8成租金，期限*长能有5年，2-3天就能到账，这可真是及时雨。王先生表示。

　　类似的小微园区服务足迹已遍布全国。截至2020年11月末，浙商银行已累计开发小微园区项目已超570个，授信超700亿元。

　　浙商银行积极运用前沿技术和大数据，以线上化为重点，重塑小微业务流程，加快推动数字普惠。以大数据挖掘小信用、以数据跑替代客户跑，深入实施*多跑一次，开展不动产抵押登记线上办理试点，进一步简化续贷客户手续，为小微企业客户提供快捷、极简体验。

　　如，针对小微企业融资急、融资难的共性问题，浙商银行运用互联网、大数据，创新推出全线上化产品--点易贷，实现5分钟申请、1刻钟审批、0评估费的服务模式，客户足不出户就能获知能不能贷能贷多少。

　　陈女士是杭州一家小型器材公司的负责人，近期签署了一笔大额合同，采购临时需要付款，原来银行办一笔贷款要十几天时间，自有资金周转不过来，心里很是着急。出差时，她无意中在杭州火车东站看到了浙商银行点易贷产品广告，手机扫了扫二维码，提交了申贷信息。让她没想到的是，很快就收到了审批通过的短信并得知了可贷金额，没几天就提款成功。陈女士由衷地感慨道：浙商银行的贷款又快又方便！

　　截至2020年11月末，浙商银行房抵贷、信用通等线上小微贷款业务累计授信超1000亿元；小微客户线上提款笔数和金额占比均超过90%，浙江省小微业务线%。

　　浙商银行始终关注小微企业发展，致力于同小微企业共成长。面对今年疫情，该行在业内率先推出支持小微企业六条措施，助力小微企业渡过难关。*好时间明确扩大线上化业务办理范围，推广非接触式视频面谈调查。开展小微企业复工复产金融需求调研，获取*好手信息，并对调研中发现的问题及时完善相关服务。

　　疫情后经济复苏对企业仍有一定影响，下游销路不畅，温岭某工艺品加工厂订单大量减少，部分货款回笼受到影响,出现现金流紧张的情况。恰逢此时，企业在浙商银行的600万贷款即将到期，资金压力骤然加大。客户经理了解情况后，*好时间联系客户沟通安抚，并运用到期转产品为客户实现全自助式无还本续贷，秒减资金周转压力，用实际行动助力企业复工复产复销。同时，全线上化操作为客户提供无接触服务，大大提升了客户体验。

　　截至11月末，浙商银行无还本续贷小微业务累计超过450亿元。自抗击疫情开始至11月末，该行已为小微企业客户办理解困业务10.55万笔，其中，主动续期业务4.32万笔，免除罚息业务1.38万笔；通过线上业务方式办理无接触贷款近520亿元。

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