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　　原标题：此心安处是吾乡｜南京固城湾景区入选“中国服务” · 旅游产品创意案例

　　4月20日，中国旅游协会主办的第三届“中国服务” · 旅游产品创新大会在北京以线上线下相结合的方式召开。大会向全行业公布了“中国服务” · 旅游产品创意案例，由中青旅联科运营的南京固城湾景区入选。

　　南京固城湾·白鹿主题亲子度假区位于拥有“三山两水五分田”黄金生态比例的南京市高淳区筑城圩，一边连着有“金陵*一古街”之称的高淳老街，另一边靠着高淳的“母亲湖”固城湖。

　　景区立足长三角高净值人群亲子度假刚需和周边高端生活区品质需求，融合高淳千年文化图腾与当地乡土情怀，以白鹿瑞兽文化为内核，汇集沉浸式人气萌宠、高端度假酒店、网红光影夜游、潮流餐饮、品质零售等多元业态，构建起一个享受生态、回归生活的亲子度假综合体。

　　作为高淳区全域旅游枢纽以及南京新时代文化地标，景区于2018年入选江苏省重点投资项目，2019年成为省级重点旅游项目，2021年7月正式对外开放。

　　南京自古以来就是历史文化名城，作为“南京后花园”的高淳又在此基础上增添了一抹水乡的温柔，环抱碧波荡漾的固城湖、石臼湖，遍布河网稠密的圩区，得天独厚的山湖资源造就了高淳“江南鱼米之乡”的美誉。

　　固城湾以“三湖绕城”为主要格局，重现了高淳历史上“城在湖中，家住垄上”的圩田景观，展现出江南水乡独特的生态与生活魅力。

　　南乌镇、北古北，这两座基于水文化建造而成的小镇，已然成为了时尚新地标，固城湾延续了水镇的诗意与乡情，游客来到这里，可享受触手可及的水乡美好，感受江南水镇带来的古朴质感与品质体验。

　　文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。旅游虽有物质体验需求，但更深层的是精神文化追求，想要做出与众不同的旅游产品，就必须把握当地的文化脉搏。

　　春秋时期，高淳一带是吴、楚、越三国交界的区域，吴王余祭在濑水之滨筑城，因城高坚固取名“固城”，即高淳的古称，比南京金陵石头城还要早了208年，这也是高淳历史发展的“高光时刻”。于是，高淳千年濑渚文化的积累自然而然成为了固城湾*优质的背景和素材。

　　基于本土的春秋文化，结合现代人的体验需求，固城湾打造出南京都市圈*一春秋文化体验地，建成了春秋阁、子罗城、吴楚广场等多个具有春秋特色的建筑空间，并将春秋时期的历史内容植入。这段“回望春秋”之旅，不仅在白天熠熠生辉，更在于夜晚的流光溢彩。

　　近年来，夜游逐渐成为旅游模式发展的主力军，增加夜游项目，融入当地文化特色，是固城湾必须考虑的要素之一。借助水镇美景“乘势而上”，固城湾打造了辉煌的夜景和沉浸式音乐喷泉表演，弥补了高淳地区夜游、夜经济发展的空白。景区用新技术革新夜游产品，使春秋文化特色和自然水镇美景相互融合，让游客沉浸其中，流连忘返，成为当地高品质夜游体验标杆。

　　亲子游客作为目前旅游市场的主力军之一，也是固城湾的核心目标客群，长三角地区针对这类人群的酒店、景区多不胜数，如何在亲子度假扎堆的景区中玩出新花样？固城湾给出的答案是互相陪伴，共同成长。

　　中国人的情感表达往往比较含蓄，有时亲子之间甚至缺少走心的交流。因此固城湾在亲子活动规划中首要考虑到了“互动”，要能真正加深父母和孩子之间的合作交流。

　　在固城湾，无论是淳艺工坊的手工制作、陶瓷拉胚等学习教程，还是扎染工坊的利用天然植物染料制作DIY衣服、背包等体验，彩虹坊的搪胶绘画、创意黏土、纸浆画等特色手绘，都加入了孩子和家长合作的环节，亲子共同完成一个独特的艺术作品，能收获更多珍贵的记忆。而在白鹿大草坪，父母和孩子还可以共同放风筝、扎帐篷，一起尽情释放天性，享受欢乐时光。

　　伴随着中国的城市化进程，城市人群的“自然缺失症”越来越显现出来。近年来自然教育得到了越来越多的社会关注和认同，因此固城湾在亲子体验中充分考虑知识的植入，在与大自然亲密接触的过程中，帮助孩子更好地成长。

　　在固城湾的白鹿森林萌宠乐园，孩子可以与小熊猫、小浣熊、细尾獴、土拨鼠等网红动物近距离互动，可以尽情投喂梅花鹿、兔子、羊驼、豚鼠，可以在池塘中体验捉鱼捉蟹的快乐，还可以尝试矮马骑乘和赶鸭赛跑等活动，甚至可以认养部分动物。亲近自然的体验，不仅守护了孩子们的童心，也提高了他们对自然动物的认识。

　　此外，固城湾二期开发还将利用子罗城多功能互动教室、白鹿大草坪、特色沙坑等开展营地教育活动，孩子们可以在户外学习钻木取火、水源净化、外伤救护等技能，参与橄榄球、足球、高尔夫球、射箭等体育活动，在室内自然剧场、多功能教室学习生态科学知识及生活常识。期待每一个来到固城湾的孩子都可以享受寓教于乐的旅行，满载而归。

　　坐落于固城湖畔、高淳筑城圩的固城湾，希望将高淳圩田的勤恳、固城的斑驳、湖泊的灵动、森林的繁茂、山丘的守望、古街的印迹一一珍藏，筑建一个心灵绿湾，让身陷忙碌的都市人，享受数日的宁静与欢乐。

　　如今，固城湾已成为许多高淳人真正认可、信赖的“心灵港湾”，也期待成为更多家庭休憩、放松的“心灵港湾”。

　　高淳区经济发展快、基础设施完善、交通发达、城镇化水平较高，且是中国*一座国际慢城所在地，独特的慢生活和固城湾的度假调性十分契合。

　　景区位于城镇中心，毗邻高淳客流量*大的高淳老街，落址此处，作为高淳全域旅游发展的集散中心，与名胜景区观光体验形成互补，强化休闲度假功能，可满足游客多元化需求，打造更完整的游览动线

　　固城湾景区水桥相连、黛瓦错落，苍翠树木在缓缓流水的倒影下，灵动自如。

　　在景区一字水街的两旁，散布着精致的新中式建筑群，古香古色的建筑屋面勾勒出传统的美感，各景观节点利用石桥和栈道进行串联，悠然漫步其中，可享受回归自然的纯净体验。

　　固城湾前期在业态的规划布局中大量调研、研究市场、多方对比、反复论证，高度重视旅游产品多元化的开发，更加注重产品的精细度。从初期的六大业态：萌宠、营地、演艺、夜游、无动力、酒店，逐渐打磨、优化，聚焦到现在一期的三大主力业态：萌宠、夜游、酒店，只为提供*优质、精准的服务，强化品牌经营和服务品质，打造出更适合亲子客群的旅游产品，延长游客停留时间，提升景区的投资回报。

　　固城湾结合园区整体规划设计打造出步行、游船、观光车三条游览动线，给游客创造丰富的体验，让游客在惊喜不断中遇见景区的每一处精彩。

　　步行路线由多座石桥串联，动线的走向带有选择性，不同的路线选择也对主题区域产生不同的视线阻挡，整体空间或“藏”或“露”，增添了神秘色彩。游船路线采用了双环线动向，辐射三大湖面，从烟雨渡、春秋渡出发，利用一字水街有效地串联起景区各个分区，打通地形空间，为景观轴线增加了维度变化，游客乘坐乌篷船泛舟湖面，可以获得不一样的景观体验。

　　观光车路线则是采用大环线策略，将整个景区分区环绕串联，让游客的视野可以围绕固定的指向景点移动，既丰富了视觉层次，也将景观的动态美感淋漓尽致地呈现。

　　将本土文化、亲子属性、高端体验、网红特色等标签进行落地呈现，同时注重过程中细节的优化，坚持用品质塑造品牌。

　　该乐园以回归本真、融乐自然为理念，强调参与性、互动性以及动物朋友的天性，倡导萌宠、植物、人类协调发展，和谐共生。

　　乐园呈流线型设计，分为白鹿森林、萌宠村庄、精灵探秘、彩虹天空、快乐王国等七大板块，有白鹿、梅花鹿、小松鼠、鹦鹉、细尾獴、小熊猫等20余种网红小动物，每种动物都根据各自生活习性，打造独特的生活空间，配有不同绿植及景观小品，既方便游客与动物亲密互动，又不影响小动物的正常生活。

　　春秋阁不仅是整座园区的标志性景观建筑，更是景区内的精神文化地标。春秋阁以春秋文化为依托，是一座四面临湖的三层阁楼建筑。

　　阁中设有茶楼，以功夫茶为主，饮茶的同时眺望固城湾全景，美不胜收。同时游客还可以在此参与撞钟、放河灯、求祈福牌等仪式感活动，获得一份吉祥祝福。夜幕降临，还有原创音乐喷泉灯光秀表演，通过高科技光影点亮濑渚文化，声光电表达高淳高光时刻。

　　作为“高淳四宝”的“一字街”曾是高淳商业繁荣的明证，如今，固城湾打造出“一字水街”承载了更加丰富多样的消费体验场景。

　　其中瑞兽馆选择青龙、白虎、朱雀、玄武等具有代表性的中华瑞兽创作手绘图谱，并配以瑞兽故事讲述它们的起源和象征意义，同时瑞兽馆还设计了独具特色的“锦鲤签”，游客在馆中可以“钓锦鲤”来祈福，并获得“鱼腹”中的签文，获得美好祝福；在主打高淳特色“蟹”文化的蟹餐厅，可以品尝“全蟹宴”，融入参数化设计的异形建筑外观已成为固城湾的必打卡点；手工互动体验开设淳艺工坊、扎染工坊、彩虹坊等多个以高淳非物质文化遗产为核心资源，将高淳非遗文化与亲子互动相结合，通过羽毛扇、麦芽糖等手工体验，传承非遗文化，寓教于乐；此外，一字水街还有众多原创主题打卡店铺，包括呦呦鹿饮花茶店、YOYO Coffee、淳味小食、淳味轩、鹿鸣茶馆、醉里酒吧等满足游客味蕾体验的高淳味道，还有呦呦的家文创店、开元盛市文创店、Pink Dream&Blue Dream特色零售店等，可为游客带来全新的购物娱乐体验。

　　酒店融新中式建筑精髓、江南水乡环境、日式和风设计于一体，旨在缔造世外桃源般的休闲体验。

　　酒店拥有23种房型共160间客房，景区外55间客房，景区内105间客房，分布在临溪庭舍、隐溪庭舍、鹿鸣庭舍三个区域，同时还拥有3个特色餐厅，3个会议室，2个健身房，配备酒吧、书吧、儿童活动室等配套设施。为了给亲子游客打造舒适的入住体验空间，酒店从儿童安全、好玩、亲子互动、寓教于乐、休闲五个方面来设计打造出盲盒亲子房、与鹿同住亲子房、活力运动亲子房等多个网红亲子套房，无论是装修风格、家具用品，还是独有的动物互动体验，都尽可能考虑亲子家庭的度假需求，力争打造成南京周边首屈一指的多业态高端亲子度假酒店。

　　通过线上购票、智能人脸识别验票等快捷服务，让游客的出入更自主、方便；景区介绍、线路导览、景点商铺、游玩推荐等信息均可通过小程序实现线上预览，小程序还将基于云计算分析游客的交互行为，智能推荐游览信息，并可自动发放游客感兴趣的并适用于各景点、各商铺、各业态的优惠凭证，形成景区统一的营销优惠体系，给予游客高效、便捷的交互体验并增加用户的使用黏性；游客还可以通过智慧系统享受自助查询、自助点餐送餐、线上商城购物等体验，让游客“智慧旅游”，愉快出行。此外，我们坚信服务是一个景区*能留住人的手段。固城湾注重通过优质的服务水平提高景区的美誉度，景区在测试阶段，就不断组织员工家属进行体验，询问收集每一个人的反馈并持续改进，试运营期间更是针对本地居民推出优惠体验，通过不同人群的需求，汇总形成服务提升方案，力争为游客打造*满意的服务体验。

　　首先是景区文化体验类产品融入，固城湾在瑞兽馆、春秋阁打造的钓锦鲤、放河灯、撞钟等特色文化祈福活动，提升游客的参与消费；其次是餐饮、购物、娱乐等休闲度假产品的强力补充，形成了景区观光与休闲、白天与夜晚产品的有效互补与联动。

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