聚焦南京“双11”：一样的“热情高涨” 不同的“低碳场景”

　　2021-11-12 08:08:52

　　◀沈习申在菜鸟驿站南京岱山片区营业点分拣快递。 通讯员 李莉摄

　　▶11月11日，“双11”物流行业迎来收发货高峰期，南京市江宁区空港物流园区一家快递分拨中心的工作人员正在分拣包裹。 通讯员 杨淏涵 南报融媒体记者 冯芃摄

　　今年是“双11”走过的第13个年头。和往年相比，今年大家的热情依然高涨，快递业务量迅速增加，快递小哥们几乎一直奔波在送件的路上；不一样的是，整个快递行业更加注重“低碳、绿色、节能”，一些新的技术、产品开始出现在快递配送的各个环节。

　　一个普通快递小哥的“双11”——

　　凌晨4点才能回家 日均派送500多单

　　11月11日凌晨5点半，快递小哥沈习申掀开被子，简单洗漱后，蹑手蹑脚带上家门，避免吵醒还在熟睡的爱人。家住南京市雨花台区梅山街道的他，骑着公司的小电动货车，约莫半个小时就到了岱山分公司快递站——大批快递已静静“躺”在站点，拿货、分货、投递……沈习申开始了他这一天的奋战。

　　沈习申是一名来自淮安的“95后”小伙。2018年，他正式成为雨花台区西善桥街道岱山片区的一名快递小哥，负责给长盛东苑9个楼栋、长盛西苑8个楼栋以及和峰南岸6个楼栋的居民派件及收件。

　　“那时岱山人口没有现在这么多，菜鸟驿站营业点只有我一个人。”沈习申说，3年来，他经历了从每天只有几十件快递到现在一个人半天就要送100件快递的改变，也见证了电商的崛起与“双11”带来的购物狂欢……曾经他一个人就能派送过来的区域，如今有3位搭档相陪。3年里，沈习申配送约3万件快递，平均每月收入近万元。

　　今年“双11”前夕，沈习申就已经进入工作忙碌期。“寒流来袭的那天，我正在派送一架钢琴，可小三轮电动货车也就1米多长，钢琴的长度超出车身长，这样配送肯定是不安全的。”为确保钢琴的安全性，沈习申想到了法子，他将车上所有货物卸下，找了好几个同事一起小心翼翼地把钢琴托到车顶，用很软的棉绳固定住琴身，“我们就这样慢慢‘驮’着钢琴走，配送超时了，就得提前告知客户，耐心解释原因，也会得到对方的理解。”

　　前几天，在沈习申负责辖区内的一个快递柜前，一位老大爷急得直跺脚。沈习申上前了解后得知，对方是一名独居的孤寡老人，这几天学会了网购，收到到货短信通知后前来取件，可老大爷是老花眼，看不清取件码，输了十几次愣是打不开柜门。沈习申帮着把快递取了出来，并安抚对方的情绪，临走时，他给老大爷留了电话，“以后您要取件可以打电话给我，我要是在忙，我会让我爱人过来帮您。”从那天起，沈习申便成了这位老人的“专属快递员。”沈习申告诉记者，如今周边的客户大多都很熟悉他了，特别有几位大爷大妈只要看到他来送件，都会跟老熟人一样与他拉拉家常。

　　在今年“双11”期间，沈习申每天要派送500余单，早上6点到达营业点，深夜12点结束派件后处理异常订单，第二天凌晨4点左右才能返回家中小小眯上一觉。

　　“大大小小的方盒子、密密麻麻的快递袋……”沈习申真真切切体会到了“网购”的力量。他表示，近几年来，“双11”快递量一年比一年多，今年的派送周期更长，数量肯定会比去年更多。

　　“双11”当天，我市快件收件量达700万件左右

　　“低碳”唱主角，可循环快递箱（盒）投用

　　“双11”电商大促今年迎来第13个年头。11月11—16日，南京市快递业务将有一波较高幅度增长，单日高峰出现在11月11日，快件业务量（收件量）达700万件左右。

　　今年的“双11”快递，“低碳”唱起了主角。截至10月底，江苏全省电商快件不再二次包装率达97.4%，可循环快递箱（盒）使用量达32万个，顺丰“快递标准循环箱”有高达70次的使用寿命。

　　南京“双11”当天快件收件量达700万件左右

　　今年11月以来，因多家电商平台集中开展促销活动，快递业务量出现高峰。

　　据南京市邮政管理局统计，今年“双11”期间，南京快递业务会出现两个高峰。11月1—3日为第一波高峰，11月11—16日为第二波。

　　11月1—3日，南京市快递收件量达1755万件，同比增长约36%；快件投递量1812万件，同比增长53%左右。单日收件量最高峰出现在11月1日，约539万件，同比增长约29.3%；单日派件量最高峰出现在11月3日，约570万件，同比增长约16.5%。

　　根据以往情况，11月11—16日，南京市快递业务还将有一波较高幅度增长，单日高峰出现在11月11日，快件业务量（收件量）达700万件左右。

　　今年的快递高峰中，低碳、绿色、节能成为主角。

　　江苏邮政管理部门重点实施“29551”工程，督促各主要品牌寄递企业实现重金属和特定物质超标包装袋库存量基本清零。截至10月底，全省电商快件不再二次包装率达97.4%，可循环快递箱（盒）使用量达32万个，主要品牌寄递企业备案网点包装废弃物回收装置覆盖率达34%，建成快递绿色网点105个。快递旺季期间，全行业将积极推进符合环保标准的包装材料的推广应用和邮件快件过度包装、随意包装专项治理。

　　作为物流行业领军者，顺丰将创新深刻融入物流包装的各个环节，从包装设计、生产供应、调拨、回收、智能管理等多方面入手，全方位、多业务引领上下游产业链共同推进可持续包装发展进程，打造完整的绿色包装循环生态圈。如在快递行业首创“无墨印刷纸箱”（即采用激光雕刻工艺代替传统油墨印刷），与供应商联合开发新型绿色可降解胶带、降解塑料袋、二次使用文件封、纸浆模塑缓冲材等环保包装材料。

　　顺丰相关负责人介绍，“快递标准循环箱”有高达70次的使用寿命，他们还为快递员的回收行为提供基金激励，以进一步提高包装回收比例。

　　我省未发生通过寄递渠道感染新冠病例

　　目前，国内多地出现疫情反复，疫情防控形势依然严峻。据江苏省邮政管理局工作人员介绍，在保证行业有序运行的同时，全行业严格落实从业人员疫苗接种、核酸检测、持码上岗等有效措施，深入开展国际进口邮件快件及作业场所全面消杀工作。

　　截至10月底，全省行业从业人员疫苗全程接种率达95.96％，至今未发生聚集性感染和通过寄递渠道感染病例。

　　南京空港保税物流中心迎战“双11”

　　南京空港保税物流中心（B型）昨天迎来其首个“双11”，平台当日处理进出口订单量是平时的10倍。本轮“双11”的上一个“尾款日”——11月1日的平台处理进出口订单达42952单，当天跨境电商保税进口业务包裹量居全省第一。

　　11月11日中午12点多，南京空港保税物流中心（B型）（简称“保税中心”）内一片繁忙，约每隔一小时就有一辆满载包裹的快递车辆驶出园区。

　　走进园区，菜鸟国际南京溧水仓内忙得热火朝天，醒目的“赢战双11”横幅下，来来往往的叉车将货架上的货物送到分装工人面前，现场100多位工人在包装台前快速打包，一个个打包好的包裹沿着传送带直通快递车厢。

　　“为了备战‘双11’，我们招了70多名临时工人，今天早上6点就全部上岗，”菜鸟国际溧水仓现场负责人介绍，溧水仓作为该公司在江苏重点布局的跨境保税仓，主要服务南京及周边城市，货品包括美妆、保健品等生活消费品，“以往订单只有从浙江发货，今年有了溧水仓，南京及周边城市的天猫国际订单均从这里发货，对于南京本地的消费者来说，物流时间可缩短1—2天。”

　　在菜鸟国际溧水仓的隔壁，南京苏宁国际溧水仓同样忙碌。现场负责人吴彦彬介绍，今年“双11”订单量超过预期，11月11日上午9时，当日订单量已超过11月1日，达8000单，当天临时招了60多名工人参与货品分拣和打包，12日一早就能将首批包裹送到消费者手中。

　　南京空港保税物流中心是全省首个B型空港保税物流中心，相当于一块“飞地”，进口商品进入保税中心后，视同仍在国外。“双11”来临前，入驻企业将跨境商品提前调至保税仓，国内消费者下单后，企业向海关申报，申报成功后即可直接从保税中心发货。

　　南京溧水跨境电商公共服务平台显示，11月11日零时3秒，空港保税中心菜鸟、苏宁保税进口业务向海关推送第一条清单报文，11日零时25秒，收到海关总署的放行回执，显示申报成功，零时30秒，仓库就收到打包指令。南京航际电子商务服务有限公司张旭力介绍，绝大部分订单能快速通过海关核验，有一小部分回执需要海关人工处理。

　　为全力护航保税中心的首个“双11”，南京市溧水经济开发区管委会协同相关单位成立“双11”专项运维保障专班。溧水经济开发区临空办主任徐荣荣告诉记者，从11月10日开始，驻保税中心的海关24小时值班，保障第一时间验放包裹。

　　据介绍，保税中心严格落实相关防疫要求，所有货品进入保税中心后要先进入隔离区进行抽样核酸检测，核酸检测全为阴性，再进行整体消杀，完成消杀后才能入库，同时入仓的工作人员必须持48小时内核酸检测报告上岗。

　　南报融媒体记者 胡英华 通讯员 李立

　　一年一度“双11”已至，买买买之后，万一遇上货不对板，或是商家先涨价后打折的“套路”，烦心事怎么处理？“尾款人”别急，法官来支招，教你防坑。

　　南京市江宁区人民法院不久前审理了一起网上买到“二手翻新机”的案件。原告购买时页面上清楚写着“全新官换机”，但收到货后却无法注册。消费者将手机送至苹果手机店检测后发现，自己买到的并非全新手机，而是一台二手翻新机。经江宁法院汤山法庭审理，销售这部手机的商家被判3倍赔偿。

　　法官提醒，消费者在网购的产品出现问题时，首先最重要的就是收集证据，拍下商品各个角度的照片，及时对购买页面、与商家聊天记录进行截图，在此过程中清楚说明货品存在质量问题。如果与商家沟通无果，可以向网络交易平台投诉，还可以向消费者保护协会投诉商家以及网络服务平台来保护自身合法权益。

　　法官提醒，针对商家先涨价再降价等现象，电子商务法和消费者权益保护法已有明文规定，消费者遇此情况应保留消费凭证和沟通记录，及时维护自己的合法权益。

　　1、本文为南京日报、金陵晚报、南报网原创作品。

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