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京东物流与三星、京东五星电器合作打造“京东服务+”南京五星服务中心

admin8个月前 (10-01)南京产业信息6

　　9月28日，京东物流与三星、京东五星电器合作的“京东服务+”南京五星服务中心，在京东电器南京河西店内正式开业。据悉，这是“京东服务+”与三星合作的首家品牌授权3C服务线下门店，入驻京东电器城线C产品服务能力的重要组成部分，为消费者提供买、用、修、换的产品全生命周期服务。

　　“京东服务+”南京五星服务中心所在的京东电器南京河西店，位于人流密集的河西繁华商圈，区位优势明显，市场潜力巨大。这里中产、高知家庭聚集，消费呈现的特征除了关注产品品质外，消费者同样非常重视服务体验。据悉，南京五星服务中心拥有多位专业的维修工程师，能为消费者提供3C产品的检测、维修和调试等售后领域的一体化服务，除了将产品送到门店，服务中心还为消费者提供线上下单、取送服务。现场正好赶上开业活动的张女士表示：“平时要找个专业的维修中心挺难的，现在商场里就有，而且是品牌官方授权的，就很方便了。”

　　一直以来，京东电器线下店着力为消费者打造优质的消费体验，从商品到购物流程，已经得到了消费者的高度评价和认可。“京东服务+”服务中心的入驻，使京东电器门店城3C产品服务能够力拓展至买、用、修、换的产品全生命周期，让消费者在京东电器门店成内就能享受一站式高标准服务。“京东服务+在3C产品售后维修领域在行业内是首屈一指的，相信有很多消费者会特意冲着京东的服务赶来体验。”京东五星电器集团供应链服务总监张皓宁在活动现场表示。除了南京河西店，目前“京东服务+”与京东电器已经在全国6家门店合作打造了线家正在筹备中。

　　作为消费者信赖的售后提供商，此前“京东服务+” 经过8多年时间的沉淀，打造了智能电子设备一体化寄修工厂，并与三星等近50个主流品牌厂商合作，成为他们重要的维修能力支撑。而此次与三星的线下门店合作，从寄修服务过渡到到店服务，是“京东服务+”维修中心不断开放服务能力的重要一步，为合作品牌提供了与消费者更直接、便利的接触点。三星集团中国区售后副总裁梁伟表示三星非常重视此次合作，未来将与“京东服务+”持续加强合作，服务更广大的消费者。

　　“南京服务服务中心是我们不断优化现有服务平台、升级服务模式打造的全新线下门店，将作为与消费者面对面的支点，让消费者真正感受到我们的用心好服务。”“京东服务+”负责人张明在开业发言中表示，将全力提供满足客户个性化需求的一体化解决方案，将“京东服务+”维修中心打造成3C售后维修领域的行业标杆。

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